سرگرداني مسافران در فرودگاه امام

خبرگزاري آريا - تهران - روزنامه ايران در شماره روز پنجشنبه خود به موضوع توقف و تاخير پروازهاي خارجي فرودگاه امام خميني(ره) در پي برف و سرماي اخير پرداخته است.

‏گردشگران خارجي توي يکي از سالن‌هاي فرودگاه امام روي زمين نشسته‌اند و چيزي مي‌خورند. چند نفر پلاکارد به دست گرفته‌اند و در اعتراض به عدم برف روبي و آماده‌سازي فرودگاه، براي برف روبي اعلام آمادگي مي‌کنند.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

يکي از خبرگزاري‌ها از قيمت يک ميليون توماني تاکسي‌ها براي رساندن مسافران فرودگاه بين‌المللي به تهران خبر مي‌دهد. براي هر مسافر که مي‌خواهد خود را به رباط کريم يا تهران برساند 250 هزارتومان آب مي‌خورد.
تعزيرات به کرايه ميليوني واکنش نشان داد. تاکسيراني يادآوري کرد که نظارت روي تاکسي‌هاي فرودگاه کار آنها نيست. تأکيد هم کرد که هيچ گزارشي از کرايه‌هاي ميليوني به دست آنها نرسيده.
زني معترض با لهجه شمالي توجه بسياري را به خود جلب کرده است. مي‌گويد: «سه روز است که جانباز همراه او روي زمين مي‌خوابد.» چيني‌ها هم به زبان فارسي اعتراض و مسئولان فرودگاه را متهم به دروغگويي کردند. بسياري از کاربران فضاي مجازي هم به آماده نبودن فرودگاه دو روز بعد از پايان بارش‌ها واکنش نشان دادند.
برخي تعطيلي پروازها در روزهاي برفي را اتفاقي عادي دانستند اما يادآوري کردند عدم برقراري پروازها دو روز بعد از فرو نشستن بارش‌ها قابل قبول نيست. مدير کل نظارت و ارزيابي خدمات گردشگري بازپرداخت نکردن هزينه هتل‌ها به مسافراني که به‌دليل برف پروازشان لغو شده، را تخلف اعلام کرد.
با وجود اخطار تيموري اما مسافران از قانون شکني هتل‌ها خبر مي‌دهند. برخي از مسافران به‌دليل کنسل کردن رزرو هتل، جريمه شده‌اند. هتل‌هايي هم بوده‌اند که حتي حاضر نشده‌اند درصدي از پول را کسر کنند و همه‌ پول دريافت شده را به‌عنوان جريمه نگه داشته‌اند.
مسافران زيادي روزهاي برفي و بعد از آن را در سالن‌هاي مختلف فرودگاه روي زمين خوابيدند. يکي از کاربران در توئيتر مي‌نويسد:«فرودگاه امام در زمان طراحي اوليه‌اش قرار بود تا هاب منطقه باشد. آنقدر دير ساخته شد که ديگران جايش را گرفتند. با وجود مشکلات اين چند روز هم معلوم شد حالا حالاها با توقع از يک هاب منطقه‌اي فاصله دارد.
هواپيمايي لوفت‌هانزا هم به شرايط مسافران ايراني و خارجي فرانکفورت به تهران واکنش نشان داد. به گفته مسافران پرواز H600 لوفت‌هانزا اين پرواز که شنبه شب از فرانکفورت راهي تهران بود در آسمان تهران پس از اينکه خلبان به‌خاطر شرايط بد جوي قادر به فرود نشد مسير خود را به باکو پايتخت آذربايجان تغيير داد و 370 مسافر را براي مدت دو روز بدون ارائه خدمات اوليه و عدم اجراي تعهدات خود نسبت به مسافران پرواز رها کرد.
به گفته مسافران پرواز و حتي کارشناسان پروازي خلبان لوفت‌هانزا مي‌توانست به جاي باکو در يکي از فرودگاه‌هاي ايران که شرايط آب و هوايي بهتري داشت فرود آيد که مسافران در يک کشور غريب و کم امکانات اينقدر به زحمت نيفتند يا در فرودگاه يکي از کشورهاي همسايه که شرايط بهتري دارد يا لوفت‌هانزا که امکان ارائه خدمات داشت فرود آيد که مسافران به رنج نيفتند.
آمارهاي مسافران نشان مي‌دهد در اين پرواز 6 کودک، شماري بيمار و تعداد زيادي کهنسال حضور داشتند که به‌دليل عدم دسترسي به امکانات اوليه اسکان، تغذيه، دارو و لوازم بهداشتي با مشکلات شديد مواجه بودند به گونه‌اي که دو نفر از مسافران به‌دليل شدت عصبانيت دچار نارسايي قلبي شده و از حال رفتند که در فرودگاه باکو هيچ امکانات امدادي براي درمان آنها وجود نداشت.
زماني که با پيگيري‌هاي وزارت امور خارجه ايران مقرر شد هواپيماي ايران اير مسافران رها شده لوفت‌هانزا ر‌ا از باکو به تهران بازگرداند، اين پرواز نيز با تأخير فراوان انجام مي‌شود و نهايتاً مسافران پرواز 600 لوفت‌هانزا پس از 55 ساعت سرگرداني، استرس، بيخوابي و تنگناهاي اوليه بامداد سه‌شنبه خسته و فرتوت به تهران باز مي‌گردند.
منابع رسمي از گرفتاري 2هزار مسافر در فرودگاه بغداد به‌دليل بارش برف خبر مي‌دهند. پروازهاي بسياري لغو مي‌شود. مسافران زيادي به سفر نمي‌روند. با وجود اين به گفته بسياري از اين مسافران فرودگاه حاضر به لغو بليت‌هاي پرواز نمي‌شود تا آنها بتوانند از فرودگاه خارج شوند.
آنها مي‌گويند همين بليت‌ها با قيمت 2 تا 4 ميليون تومان در حال فروش است. تعزيرات حکومتي استان تهران هم از افزايش 4 برابري قيمت بليت خبر مي‌دهد.
«محمدعلي اسفناني» مديرکل اين اداره از شديدترين برخوردها با گران فروشي خبر مي‌دهد:«اگر افراد نتوانند مدارک لازم ارائه دهند، به‌طور قطع به شديدترين وجه ممکن با آنها برخورد خواهد شد و بالاترين ميزان جريمه قانوني را براي آنها در نظر خواهيم گرفت.»
يکي از مسافران ايراني هم از فرودگاه آتاتورک مي‌نويسد:«ما در فرودگاه آتاتورک ترکيه گير افتاديم، دو روز است که پرواز به فرودگاه امام لغو شده و هر ساعت به ما وعده ساعات ديگر رو مي‌دهند و مي‌گويند هيچ هواپيمايي از فرودگاه امام پرواز نکرده. همسرم بيماري فشار خون دارد خيلي از دوستانمان فرزندان کوچکشان همراهشان هست و بشدت بي‌تابي مي‌کنند و وضعيت‌مان بهم ريخته و کسي پاسخگو نيست.»
يکي از مسافران هم از دل فرودگاه امام توئيت مي‌کند:«14 ساعت بدون آب و غذا در فرودگاه امام، حتي دستشويي هم نمي‌شد رفت از بس وضع‌اش خراب بود. آخر هم تاکسي نبود برگردم خانه. مسير 70 هزارتوماني را 250 هزارتومان گرفت.» يکي از مسافران در مقابل قيمت‌هاي ميليوني از رسيد اسنپ خود در توئيتر رونمايي مي‌کند و مي نويسد: «درخواست اسنپ داد همين الان از فرودگاه امام به پونک. قيمت 44 هزار تومان. لااقل شايعه درست مي‌کنيد رقمي را بگوييد که خيلي تخيلي نباشد.» کاربر ديگري مي‌نويسد:«دو ساعت است که داريم تلفن‌هاي فرودگاه امام را مي‌گيريم که درباره يک پرواز سؤال کنيم اما 0633 که تلفن پولي است فقط بوق مي‌زند.» بسياري از مسافران بيش از نزديک به 100ساعت در فرودگاه امام خميني معطل شدند.
ولي تيموري - مدير کل نظارت و ارزيابي خدمات گردشگري به ايسنا مي‌گويد: «هتل‌هايي که به خاطر کنسلي پروازها و جا ماندن مسافران حاضر نيستند پول مردم را پس بدهند، صد درصد متخلف شناخته مي‌شوند و مردم تخلف آنها را گزارش کنند.» او تأکيد مي‌کند:«ما در شرايط «فورس‌ماژور» (حوادث غير مترقبه) قرار داريم که روي اين قاعده هيچ يک از هتل‌ها و آژانس‌ها حق ندارند از مردم پولي بابت کنسلي اقامتگاه و پرواز، کسر کنند.»
به گفته تيموري در قرارداد آژانس و هتل،‌بندي وجود دارد که به شرايط
«فورس‌ماژور» يا «فوق‌العاده» اشاره شده، مثل حالا که پروازها يا هتل‌ها، ارادي توسط مسافر کنسل نشده‌اند، بلکه شرايط جوي عامل لغو شدن آنها بوده است. بر اين ضابطه‌، هتل يا آژانس نمي‌تواند مسافر را جريمه کند يا درصدي را بابت کنسلي کم کند و طبق تعهدات تعريف شده خدمات تعريف شده‌اي را هم به مسافر بدهد. تعزيرات حکومتي از مردم خواسته در صورت مشاهده تخلفاتي از اين دست، به سامانه 135 و 124 گزارش دهند. بسياري نبود هماهنگي و آمادگي فرودگاه و البته ميراث فرهنگي براي مديريت روزهاي برفي رو مساوي با کاهش گردشگراني مي‌دانند که زمستان‌ها را براي حضور در ايران انتخاب کرده‌اند. زمستان فصل گردشگري برفي و کويري ايران است.
قاضي سراج خبر داد:
بازپس گيري وجوه دريافتي از گران فروشان فرودگاهي
رئيس سازمان بازرسي کل کشور به‌دنبال اعتراض‌هاي فراوان مسافران، بي‌خبر به فرودگاه امام خميني(ره) رفت تا رسانه‌ها از استرداد وجوه دريافتي از گرانفروشان فرودگاهي و برخورد ضربتي با مسئولان فرودگاه خبر بدهند.
به گزارش فارس، قاضي سراج همچنين از اختصاص سه هواپيما به صورت فوق‌العاده خبر داد.
او گفت: ديروز به صورت سرزده از فرودگاه امام خميني(ره) بازديد کرديم تا ببينيم با اين مردم بيچاره چه کار مي‌کنند. متأسفانه مردم بسيار تحت فشار بودند و کسي پاسخگوي آنها نبود.
به گفته سراج خوشبختانه در اين ديدار بسياري از مشکلات برطرف شد ضمن اينکه سه هواپيما به صورت فوق‌العاده اختصاص داده شد تا مردمي که پرواز آنها لغو شده بود يا با تأخير بود سفر خود را آغاز کنند.او با بيان اينکه بسياري از مردم دو شبانه‌روز در فرودگاه امام خميني(ره) سرگردان بودند، گفت: توجيه مسئولان فرودگاهي اين بود که هواپيما نداريم و در واقع اين يک توجيه خنده‌دار بود. به همين جهت پس از حضور ما با همه ايرلاين‌ها مذاکره کردند که امروز هيچ هواپيمايي با تأخير پرواز نکند. تا آخر امشب پروازها به طور معمول انجام خواهد شد و اميدواريم مشکل خاصي وجود نداشته باشد.
او در خصوص گرانفروشي مغازه‌ها گفت: متأسفانه در اين خصوص نيز به مردم اجحاف شد، براي مثال يک نايلون را به مبلغ 20 هزار تومان به مردم فروخته بودند که ما آنجا ايستاديم تا همه پول‌هاي مردم را پس بدهند و الان هم با تعزيرات استان تهران هماهنگ کردم تا گروهي را جهت بازرسي بفرستند که فرودگاه نسبت به قرارداد با مغازه‌هايي که گرانفروشي داشته‌اند تجديدنظر کند.
سراج در خصوص گرانفروشي تاکسي‌ها نيز گفت: اگر مردم مشکلي داشتند به سايت سازمان بازرسي کل کشور بخش شکايات مراجعه کنند تا در پروانه تاکسي‌هايي که در حق مردم اجحاف کرده‌اند تجديدنظر شود و اجازه ندهيم که اين تاکسي‌ها در فرودگاه‌ها مسافرکشي کنند. همچنين برخي از آژانس‌هاي هواپيمايي نيز يک صندلي هواپيما را دو بار به فروش رسانده بودند که اين‌ها را نيز اقدام کرديم و با تعزيرات حکومتي و فرودگاه هماهنگ کرده‌ايم که در قراردادها و مجوزهاي آژانس‌هاي متخلف تجديدنظر صورت گيرد.
سراج گفت : در فرودگاه تمام مسافران براي پذيرايي به هتل اعزام شدند و کساني که پروازشان به شب نخورد وسايل پذيرايي برايشان فراهم شده و اميدواريم تا ساعاتي ديگر تمامي مشکلات برطرف شده باشد.
او در خصوص آژانس‌هايي که به صورت چارتري اقدام به فروش بليت هواپيما کرده بودند اما پس از کنسلي پروازها به‌دليل وضعيت جوي مسئوليتي بر عهده نگرفتند، گفت:‌مگر کنسلي پروازها به‌دليل بدي آب و هوا بر عهده مسافر است؟ کساني که اقدام به فروش بليت مي‌کنند موظف هستند مسئوليت را بر عهده بگيرند و اگر نپذيرند ما آنها را موظف مي‌کنيم، در صورت سلب مسئوليت قطعاً با آنها برخورد خواهد شد و اجازه نخواهيم داد که آژانس‌هاي متخلف به فعاليت خود ادامه دهند.
تهرام 1625
انتهاي پيام /*

منبع: خبرگزاری آریا

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.aryanews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «خبرگزاری آریا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۱۶۹۴۶۰۸۳ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

رکورد جدید ثبت شد | برقراری بیش از ۲۷۰۰۰ پرواز در ایام نوروز

به گزارش همشهری آنلاین همچنین پنج فرودگاه پرتردد در این ایام به‌ ترتیب فرودگاه‌های مهرآباد، مشهد، تبریز، شیراز و اصفهان بوده و شهرهای مشهد و کیش بعنوان محبوب ترین مقاصد در نوروز ۱۴۰۳ معرفی شدند.

در بین شرکت های هواپیمایی نیز آتا ایر با جابجایی ۱۸۷۹۴۸ مسافر در مسیرهای پروازی داخلی و خارجی، مقام اول کشور در پروازهای نوروزی را به خود اختصاص داد همچنین این ایرلاین با اختصاص ۲۳۷۶۳۲
صندلی در فروردین ماه ۱۴۰۳ سهم قابل توجهی را در جابه جایی مسافر به خود در ماه اول سال جاری اختصاص داده است.

کد خبر 849145 برچسب‌ها نوروز هواپیما